La Carta dei Servizi della Camera di Commercio di Venezia Rovigo vuole testimoniare il patto che l’Ente, insieme alle persone che vi lavorano, stabiliscono con i propri utenti, ponendosi come strumento per favorire la conoscenza, la partecipazione e la tutela per i cittadini-imprenditori, le imprese e tutti i portatori di interesse che fruiscono dei servizi camerali.

La Carta presenta funzioni, uffici e servizi dell'Ente camerale, informando sulle modalità di accesso ed individuando, per molte aree, specifici indicatori di risultato, quale impegni presi nell’ambito della Certificazione del Sistema Qualità in conformità alla norma UNI EV ISO 9001:2015.

Laddove siano indicati i tempi di evasione alle richieste di informazione ricevute (tramite email; servizi on line, ecc), vengono considerati i giorni lavorativi. Sono esclusi i giorni festivi /le  festività e sono individuate alcune particolari situazioni in cui lo standard potrebbe non essere garantito, a fronte di eventuali:

• scorrette o incomplete presentazioni di pratiche o istanze da parte degli utenti;
• scioperi, assemblee del personale, che in ogni caso devono essere rese note agli utenti;
• picchi di richieste, derivanti da scadenze per adempimenti o novità normative;
• possibili malfunzionamenti temporanei nei gestionali e sistemi di rete Infocamere o, in caso di manutenzione o interventi tecnici necessari nei processi di erogazione dei servizi. In tali casi, verranno adottate misure volte ad arrecare agli utenti il minor disagio possibile.

L'elenco dei contatti degli uffici camerali è disponibile alla pagina dedicata QUI 

L’elenco di Procedimenti amministrativie dei Responsabili del procedimento, allegato al Regolamento approvato dal Consiglio con delibera n. 11 del 16/06/2023, è scaricabile alla pagina https://www.dl.camcom.it/camera/trasparenza/amministrazione-trasparente/attivita-e-procedimenti/tipologie-di-procedimento cliccando sul TAB “Documenti”.